# Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze website orchidee-tropical.sumupstore.com en voor de aankoop van producten via deze website.
**Verkoper:**
Orchidee Tropical
Ohiostraat 118, 9700 Oudenaarde, België
E-mail: via het contactformulier op de website
Ondernemingsnummer / BTW: [vul in]
Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.
## Toepassing en wijzigingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de website wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.
Orchidee Tropical kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing zoals ze golden op het moment van de bestelling.
Wanneer u een bestelling plaatst, waarborgt u dat:
- U meerderjarig bent en wettelijk in staat bent een bindende overeenkomst aan te gaan.
- De persoonsgegevens die u ons verstrekt volledig en correct zijn.
- U geen valse naam of de naam van een andere persoon of instantie gebruikt waartoe u niet bevoegd bent.
## Totstandkoming van de overeenkomst
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail op het adres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven, met de inhoud en de prijzen van uw bestelling. De overeenkomst komt tot stand op het moment van deze bevestiging.
## Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)
Als consument hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering, zonder opgave van reden, af te zien van uw aankoop. U meldt dit binnen die termijn via het contactformulier of per e-mail, en bezorgt de producten binnen 14 dagen na uw melding terug.
Voor levende planten geldt daarbij:
- De plant moet in dezelfde staat teruggestuurd of teruggebracht worden als bij levering: in de oorspronkelijke pot, niet verpot, niet gesnoeid en met normale verzorging (water) in de tussentijd.
- De kosten en het risico van de terugzending zijn ten laste van de koper. Terugbrengen naar de winkel (Ohiostraat 118, Oudenaarde) kan kosteloos.
- Waardevermindering door onaangepaste verzorging, beschadiging of gebrekkige verpakking bij terugzending wordt in mindering gebracht op de terugbetaling.
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaald hebt, uiterlijk binnen 14 dagen.
## Verzending en weersomstandigheden
Orchideeën zijn levende planten en gevoelig aan temperatuur. Wij verzenden enkel bij geschikte weersomstandigheden (richtlijn: tussen 5 °C en 28 °C). Bij vorst, hittegolf of extreme weersvoorspellingen houden wij uw bestelling tijdelijk in tot veilige verzending mogelijk is. U wordt hiervan per e-mail verwittigd. Dit uitstel geeft geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij de vertraging meer dan 30 dagen bedraagt.
Afhalen in de winkel (Ohiostraat 118, 9700 Oudenaarde) blijft steeds mogelijk. Bij afhaling gaat het risico over op de koper op het moment van overdracht.
## Transport en schade (consumenten)
Wij verpakken elke plant zorgvuldig en professioneel. Schade of verlies tijdens transport meldt u ons binnen de 48 uur na levering, met foto's van de plant én de verpakking. Zonder tijdige melding met bewijs kunnen wij een correcte afhandeling niet garanderen.
Lichte transportstress (een gebogen/gebroken bloemstengel, een gevallen knop of licht bladverlies) is eigen aan levende planten en geldt niet als gebrek.
## Wettelijke garantie
Als consument geniet u de wettelijke garantie van conformiteit. Voor levende planten betekent dit dat de plant op het moment van levering gezond en conform de beschrijving moet zijn. De garantie dekt geen gebreken die ontstaan door onaangepaste verzorging na levering (te veel of te weinig water, verkeerde standplaats, vorst- of hitteschade bij de koper thuis) of door de natuurlijke levenscyclus van de plant (uitbloeien van bloemen, bladverlies eigen aan het seizoen of de soort).
## Professionele klanten (B2B)
Voor aankopen door professionele klanten (bloemisten, wederverkopers, kwekers en andere ondernemingen met BTW-nummer) gelden volgende afwijkende bepalingen:
1. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper op het moment van overdracht aan de vervoerder (levering "af magazijn" / Ex Works, Ohiostraat 118, 9700 Oudenaarde).
2. Orchidee Tropical is niet aansprakelijk voor schade, verlies, vertraging of temperatuurschade ontstaan tijdens het transport. De professionele koper staat zelf in voor eventuele transportverzekering.
3. Zichtbare gebreken of tekorten worden op straffe van verval gemeld binnen de 24 uur na levering, schriftelijk en met fotobewijs. Verborgen gebreken binnen de 48 uur na vaststelling.
4. Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor professionele aankopen.
5. De weersclausule (verzending enkel bij geschikte temperaturen) blijft ook voor professionele klanten van toepassing; uitstel om die reden geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
## Aansprakelijkheid website
Wij streven ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie op deze website te verstrekken, maar kunnen geen expliciete of impliciete garantie geven over de volledigheid ervan. Kleurweergave van planten en bloemen kan afwijken naargelang uw scherm; elke plant is bovendien een uniek levend product en kan licht verschillen van de foto. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparatuur beschermd is tegen virussen en andere externe factoren.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument geniet onder het Belgische Wetboek van Economisch Recht en de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.
## Scheidbaarheid
Als een van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook nietig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die voorwaarde geacht los te worden beschouwd van de overige bepalingen, die onverminderd geldig en afdwingbaar blijven.
## Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil proberen wij er eerst samen uit te komen. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr). Voor geschillen met professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde, bevoegd.